Ugmar NogueiraA Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) emitiu um alerta à população sobre golpes praticados por perfis falsos nas redes sociais e aplicativos de mensagens. Segundo a empresa, criminosos estão utilizando principalmente o WhatsApp para enviar mensagens fraudulentas em nome da Companhia, oferecendo supostas condições especiais para pagamento de contas e regularização de débitos.
De acordo com a Caern, os golpistas simulam canais oficiais de atendimento ao cliente, prometendo descontos, parcelamentos facilitados e outras vantagens financeiras para atrair consumidores e obter informações pessoais ou pagamentos indevidos.
A Companhia reforça que não participa de grupos de WhatsApp e orienta os clientes a desconfiarem de qualquer pessoa ou empresa que tente atuar em seu nome fora dos canais oficiais de atendimento.
“A Caern não faz parte de grupos de WhatsApp. Desconfie de qualquer pessoa ou empresa que tente falar ou agir em nome da Companhia fora dos canais oficiais”, destacou a empresa em comunicado.
Para garantir a segurança dos usuários, a Caern recomenda que todos os serviços sejam solicitados exclusivamente pelos meios oficiais. Além do atendimento presencial, os clientes podem acessar diversos serviços de forma digital por meio do WhatsApp oficial, da Agência Virtual, do aplicativo Caern Mobile e do teleatendimento.
O WhatsApp oficial da Companhia é o número (84) 98118-8400. Já a Agência Virtual está disponível para consultas, emissão de segunda via de contas, negociação de débitos e outros serviços. O aplicativo Caern Mobile pode ser baixado gratuitamente para dispositivos Android e iOS, enquanto o atendimento telefônico funciona pelo número 115.
