População deve registrar nos canais virtuais da Companhia situações que encontre na rua durante precipitações
No período de chuvas a população precisa estar atenta e não abrir tampas de bueiros. Jamais o sistema de esgotamento sanitário pode ser acessado por terceiros. Somente a equipe da Caern tem treinamento para trabalhar com o sistema. É importante que a população colabore fazendo o registro nos canais de atendimento que são: WhatsApp 9-8118-8400, www.agencia.caern.com.br, aplicativo Caern Mobile e teleatendimento 115.
A população também deve manter distância de áreas que estão passando por serviço da Caern nas ruas. Outra dica importante é que a canalização de água de chuva do imóvel esteja conectada ao sistema de drenagem. O sistema de esgoto foi projetado para receber apenas efluentes das residências e não água de chuva.
Caso tenha ligação irregular ocorrerá transbordamento de efluentes, o que prejudica a todos. O responsável por ligação clandestina está sujeito a multas e ser enquadrado por crime contra o meio ambiente. A manutenção do sistema de esgoto é de responsabilidade da Caern e a manutenção do sistema de drenagem é feita pelas prefeituras.
Outras formas de contribuir com o bom funcionamento do sistema de esgoto é evitar jogar lixo nas ruas, não despejar óleo usado na cozinha em pias e manter a caixa de gordura do imóvel limpa. A caixa de gordura deve ser limpa a cada seis meses.
Dicas importantes para o bom funcionamento do sistema de esgotamento sanitário:
• Jamais abra a tampa de bueiros, nem entre em áreas que estejam sendo realizados serviços na rua;
• Água de chuva na tubulação de esgoto é crime. O sistema de drenagem coleta água de chuva e o sistema de esgoto só recebe efluentes de banheiros e cozinhas dos imóveis;
• Não jogue restos de alimentos, óleo ou qualquer outro resíduo na pia da cozinha;
• A pia da cozinha deve estar sempre ligada a uma caixa de gordura para evitar o entupimento de tubulações;
• A caixa de gordura é uma obrigação do consumidor. Mantenha essa caixa fechada e limpe-a regularmente, colocando a gordura acumulada em lixeira;
• Não jogue objetos no vaso sanitário. Eles vão causar danos à tubulação do sistema de esgoto;
• Evite plantar árvores próximo aos canos e caixas de esgotos porque suas raízes danificam a rede;
• Use os canais de atendimento para registrar transbordamentos de esgoto na via. Os canais da Caern são: 98118-8400, www.caern.com.br, aplicativo Caern Mobile e o telefone gratuito 115.
