Agência Virtual

A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) passará a emitir, a partir de 1º de julho de 2026, um novo modelo de fatura de água e esgoto. A mudança atende às exigências da Reforma Tributária e será adotada por todas as empresas de saneamento do país.

Segundo a Companhia, a alteração é apenas no formato do documento e não implica aumento na tarifa ou mudanças nas formas de pagamento. Os clientes continuarão podendo quitar a conta por PIX, código de barras, agências bancárias, casas lotéricas e demais canais já disponíveis.

Fatura terá novo visual e validade fiscal

A principal novidade é a reformulação do leiaute da conta, que passará a apresentar de forma mais clara e organizada as contribuições e encargos que compõem a tarifa, informando tanto os valores quanto os percentuais de cada item.

Além disso, a fatura passará a funcionar como uma Nota Fiscal de Água e Saneamento (NFag), documento com validade jurídica e integrado diretamente à Secretaria Estadual da Fazenda, garantindo mais transparência e segurança aos consumidores.

De acordo com o gerente comercial central da Caern, Diego Freitas, a atualização facilita a compreensão das informações apresentadas na conta.

“A nossa fatura vai ter as contribuições descritas, tanto o valor quanto o percentual. Além disso, itens que já existiam vão ficar melhor organizados, facilitando a leitura para o cliente. Em relação ao pagamento, não altera nada”, explicou.

Atualização cadastral é recomendada

A Caern também orienta os clientes a manterem os dados cadastrais atualizados para garantir a emissão correta da Nota Fiscal de Água e Saneamento e facilitar o acesso aos serviços oferecidos pela Companhia.

A atualização pode ser feita gratuitamente por meio do WhatsApp, aplicativo Caern Mobile, telefone 115, Agência Virtual, escritórios de atendimento da empresa e unidades das Centrais do Cidadão.

Segundo a Companhia, manter o cadastro atualizado contribui para maior agilidade no atendimento e na prestação dos serviços aos consumidores.

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