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Caern notifica 13 mil ligações irregulares de água

Chega a sexta-feira treze e todo mundo lembra logo a figura do gato preto. E por falar neste animal, a Caern encontrou, no último ano, 13.648 gatos, ou seja, ligações clandestinas. A ação irregular prejudica o sistema de abastecimento e é crime previsto no código penal, por esse motivo, a Companhia mantém equipes trabalhando diariamente para investigar denúncias.

Nos últimos 12 meses, a Caern realizou mais de 50 mil fiscalizações, em todo o Estado. O furto de água é considerado uma perda comercial para a Companhia, além disso, prejudica o abastecimento, já que essa água deveria ser distribuída apenas para ligações ativas. “As ações de fiscalização buscam coibir as ligações clandestinas e possibilitar uma melhor distribuição entre os clientes da Companhia”, explica Giordano Filgueira, Superintendente Comercial.

As ligações clandestinas são passíveis de multa, suspensão do fornecimento de água e outras penalidades. As fraudes podem ser denunciadas de forma anônima através da Ouvidoria da Caern através do telefone 0800 84 028100 ou pelo e-mail ouvidoria@caern.com.br.

*NEGOCIAÇÃO*
Os clientes em débito têm a oportunidade de regularizar com vantagens especiais até 31 de maio. Na campanha de negociação débitos a Caern oferece descontos de juros e multa, também permite o parcelamento do saldo devedor em até 60 meses.

A abertura da negociação abrange faturas anteriores a março de 2022. Se o cliente não fizer o pagamento à vista, pode optar pelo parcelamento, caso em que a entrada deve ser de pelo menos 5% do total da dívida, com o saldo podendo ser parcelado em até 60 vezes, desde que o valor da parcela seja, no mínimo, 50% do valor médio da fatura do imóvel.

O cliente pode incluir débitos negociados anteriormente e ainda não saldados, com a entrada mínima de 10% do total do débito. A negociação também pode ser feita pelo cartão de crédito, sem entrada, com isenção de juros e multas, em até 24 vezes e com parcela mínima de R$ 5.

Quem quiser aproveitar a oportunidade, pode procurar os canais virtuais da companhia ou ir ao escritório de atendimento mais próximo de sua casa.

 

Caern inicia segunda-feira nova campanha de negociação de débitos

A Caern inicia na próxima segunda-feira, 2/4, mais uma campanha de negociação de débitos de 2022, dando mais uma vez a oportunidade para que os consumidores com dívidas junto à companhia possam ficar em dia. A campanha vai até o dia 31 de maio e, além de oferecer descontos de juros e multa, também permite o parcelamento do saldo devedor em até 60 meses.
A abertura da negociação abrange faturas anteriores a março de 2022. Se o cliente não fizer o pagamento à vista, pode optar pelo parcelamento, caso em que a entrada deve ser de pelo menos 5% do total da dívida, com o saldo podendo ser parcelado em até 60 vezes, desde que o valor da parcela seja, no mínimo, 50% do valor médio da fatura do imóvel.
O cliente pode incluir débitos negociados anteriormente e ainda não saldados, com a entrada mínima de 10% do total do débito. A negociação também pode ser feita pelo cartão de crédito, sem entrada, com isenção de juros e multas, em até 24 vezes e com parcela mínima de R$ 5.

 

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Unidade móvel da Caern estará no Partage Mossoró atendendo à população

Em celebração ao Dia Mundial da Água (22/03) a Companhia de águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (CAERN) estará levando ao Partage Shopping Mossoró, pela primeira vez, a sua unidade móvel de atendimento ao público.

A CAERN Móvel estará no shopping nos dias 22 e 23 de março, das 10h às 18h, estacionada próxima à primeira portaria e atenderá a população com todos os serviços que hoje são realizados nos pontos fixos da companhia, como por exemplo: notificações sobre falta de água, vazamentos, negociação de débito, verificar débitos pendentes, contestar contas, entre outras. Todo o leque de serviços que são ofertados pela CAERN poderão ser resolvidos junto à unidade móvel.

Para utilizar os serviços da agência móvel, os clientes devem apresentar documentos de identificação como o CPF e preferencialmente levar o papel da sua conta de água mais recente.

 

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Caern promete regularizar abastecimento em Grossos e Tibau hoje

O abastecimento nas cidades de Grossos e Tibau deverá ser regularizado a partir de hoje, informa a Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern). A estatal revela que ontem o dia todo foi de trabalho na manutenção emergencial do poço que atende a cidade Grossos. O equipamento apresentou problemas elétricos internos. O prazo para normalização do abastecimento é até a noite da terça-feira (22).

Em Tibau, a Caern trabalha na retirada de um vazamento de grandes proporções. Devido ao serviço o fornecimento de água para as Emanuelas, Vila dos Professores e Gado Bravo está suspenso.  A previsão é que o trabalho seja concluído na manhã desta segunda-feira (21), quando o abastecimento será retomado. A normalização se dará em até 48h após o conserto.

 

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Caern retoma atendimento itinerante com o Caern Móvel

Nesta terça feira, 15/3, Dia do Consumidor, a Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) retoma o atendimento itinerante ao cliente através do Caern Móvel. E os novos pontos de parada desta semana serão o Partage Norte Shopping e os núcleos de atendimento da Companhia em Capim Macio e no Bom Pastor.

Na unidade móvel, o cliente pode solicitar serviços como: mudança de titularidade, ligação nova,  desligamento e parcelamento de débitos.

No Partage Norte Shopping, o Caern Móvel realizará atendimentos de terça (15) até sexta-feira (18), das 10h às 18h, e ficará estacionado próximo à portaria. Em frente ao Núcleo de Atendimento ao Cliente em Capim Macio, o atendimento será nesta terça e quinta-feira (17), das 7h30 às 17h30. E no Núcleo de Atendimento de Bom Pastor, nesta quarta (16) e sexta-feira (18), também das 7h30 às 17h30.

Atendimento de qualidade, horário estendido – O atendimento ao público, que até esta segunda-feira (14) estava sendo realizado das 8h às 13h, volta a funcionar no horário convencional, das 7h30 às 17h30, a partir desta terça-feira. Para o atendimento nos escritórios da Caern é necessário realizar o agendamento prévio, através do site www.caern.com.br ou pelo app Caern Mobile, e apresentar passaporte vacinal.

 

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Caern vai fazer intervenção na avenida Presidente Dutra em Mossoró nesta quinta-feira

A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) faz nesta quinta-feira (6/1), das 5h às 11h30, serviço na avenida Presidente Dutra, altura do prédio de Balbino Burguer, no número 1212, sentido Centro/saída Natal.
O serviço é necessário para retirar vazamento em rede de água. Durante a execução do serviço, a Caern contará com a ajuda de agentes de trânsito que vão orientar os motoristas para desvio em rua próxima à avenida.

 

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Veja dá dicas para facilitar a economia de água durante o verão

Com a chegada do verão, o período de dezembro a fevereiro é marcado pelo aumento no consumo de água. As férias escolares e o turismo nas cidades litorâneas fazem elevar essa média. Em períodos normais, a média de consumo diário equivale a aproximadamente 150 litros por habitante/dia (incluindo o consumo em atividades pertinentes a cidade, como irrigação, escolas, restaurantes, hospitais, etc). O calor aumenta de 10% a 15% na quantidade de litros utilizada pela população.

Nesse período, mais do que nunca, é preciso estar atento ao consumo consciente. A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) sempre tem investido em educação ambiental, incentivando o consumidor a fazer uso da água de maneira mais racional, evitando o desperdício e garantindo que a distribuição de água possa chegar a mais pessoas, pois água é um bem vital e finito.

As atividades que mais desperdiçam água são as de rotina, como deixar a descarga vazando, não usar ou deixar de fazer a manutenção da boia na caixa d’água, deixar a mangueira ligada durante toda a noite e usar a força da água da mangueira para “varrer” a calçada ao invés de usar a vassoura. Mesmo com a previsão de boas chuvas para o início deste ano, os cuidados ainda devem ser constantes, de maneira a prolongar a água disponível.

COMO ECONOMIZAR

Escovar os dentes com a torneira aberta consome 80 litros de água. Uma mangueira ligada por meia hora consome 560 litros de água. Banhos longos ou deixar crianças brincando com a água corrente, por sua vez, podem consumir até 180 litros de água. Essas são tarefas diárias que podem acarretar os desperdícios, uma vez que tornam o gasto muito maior do que o necessário, principalmente em condomínios, onde o consumo é maior devido à pressão da água.

Confira algumas dicas de economia de água:

Diminua o tempo do banho.

Não deixe as torneiras abertas.

Economize água nas tarefas domésticas.

Preste atenção em pequenos vazamentos, não deixe torneiras pingando.

Use a vassoura, e não a mangueira, para varrer a calçada.

Escove os dentes, faça a barba ou ensaboe o rosto com a torneira fechada.

Quando lavar e enxaguar a louça ou roupa, utilizar apenas a água necessária.

Use balde para lavar o carro, em vez da mangueira.

Regue as plantas de manhã cedo ou cair da noite. Quando o sol está alto e forte, grande parte da água perde-se por evaporação.

Se possível instale uma válvula para regular a quantidade de água liberada no vaso sanitário.

No caso de descarga automática, evitar o acionamento demorado. A Caixa acoplada é mais econômica.

Quando hospedado em um hotel, evite solicitar a troca diária de toalha e lençóis, evitando o consumo desnecessário de água e energia para lavá-los.

Ao lavar roupas, use a máquina apenas quando estiver bem cheia. Nas máquinas mais novas é possível regular o nível da água de acordo com a quantidade roupa.

Feche o chuveiro ao ensaboar o corpo durante o banho.

A água de cozimento dos vegetais, depois que esfria, pode ser usada para uma sopa ou novos cozimentos ou até mesmo para regar plantas e jardins.

Trate a água da piscina para não precisar trocá-la com frequência. Outra dica é cobrir a piscina com lona quando fora uso para evitar a evaporação.

Coloque sistemas de controle de fluxo de água (aeradores) no bico das torneiras.

Reaproveite a água da máquina de lavar roupas para outras atividades.

Observe sempre o funcionamento da boia da caixa d’água. Boia com defeito é água perdida pelo extravasor (ladrão).

 

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Caern comprova capacidade econômico-financeira para universalizar serviços de saneamento básico

A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) entrega nesta quinta-feira, 30/12, às agências reguladoras de saneamento básico – Arsban, em Natal, e Arsep no interior – toda a documentação que comprova a capacidade econômico-financeira da companhia, frente ao ambiente criado pelo novo Marco Legal do Saneamento e de acordo com o que determina o Decreto 10.710, de maio deste ano. O prazo estabelecido para a entrega dos documentos é 31 de dezembro.

O decreto veio para regulamentar o Artigo 10-B da Lei 11.445 (do Marco Legal do Saneamento), que condiciona os contratos à prestação de serviços públicos de saneamento básico à comprovação de capacidade econômico financeira da empresa contratada para viabilizar a universalização dos serviços até 2033.

A avaliação dessa capacidade é feita em duas etapas. Na primeira, é analisado o cumprimento de referenciais mínimos de indicadores econômico-financeiros. Na segunda etapa, é verificada a adequação dos estudos de viabilidade com o plano de captação de recursos externos, quando for o caso.

Segundo explica a gerente de Contratos de Concessão e Programas, Sayonara Medeiros, a Caern fez um estudo de todos os 48 contratos que tem com prefeituras do Rio Grande do Norte, considerando receitas, despesas e investimentos. “Fizemos a validação dos indicadores da Companhia, bem com os estudos de comprovação da capacidade econômico-financeira para garantir a universalização dos serviços de água e esgoto”, salientou Sayonara.

O plano de captação feito pela empresa de consultoria Ernst & Young, contratada pela Caern, conseguiu demonstrar a capacidade da Caern. A Ernst & Young também foi a responsável pelo estudo de viabilidade econômico-financeira.

Além dela, também foi contratada a consultoria Manesco, Ramirez, Perez e Azevedo Marques, para fazer a atualização dos termos contratuais e o embasamento jurídico desses termos.

O presidente da Caern, Roberto Linhares, comemorou o cumprimento dessa etapa da companhia na busca pela universalização dos serviços de saneamento básico no Rio Grande do Norte. “Isso coroa todo o trabalho de toda uma equipe, que atuou arduamente para atingir esses objetivos”, finalizou.

 

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Mossoró tem 5 bairros sem água por causa de problema elétrico em poço

Os bairros Bela Vista, condomínios Alpha Ville e Sun Ville, e os loteamentos Campos do Conde e Bela Vista, em Mossoró, estão sem abastecimento de água nesta terça-feira, 28/12, por causa de uma parada do poço P-28, motivado por oscilações elétricas.

A concessionária de energia elétrica já foi acionada, para religar o sistema que foi desligado para ajustes técnicos no equipamento avariado pelas oscilações. A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) aguarda o restabelecimento do fornecimento elétrico, para que o poço seja reativado.

Após a retomada do abastecimento, com o poço novamente funcionando, a previsão é que todas as áreas estejam com o fornecimento normalizado em até 48 horas.

 

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Polícia faz prisões por furto e receptação de tubos de adutora no Alto Oeste

Operações da Polícia Militar e da Polícia Civil, em Severiano Melo e São Francisco do Oeste, identificaram, na segunda-feira (13/12), quatro pessoas que estavam praticando receptação e furto de tubos da Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) que eram utilizados na adutora de engate rápido de Pau dos Ferros. A investigação, que se iniciou com a denúncia de anúncios no Facebook para venda do material, segue em andamento e outras prisões podem ser feitas.

Em Severiano Melo, a PM prendeu um homem que confessou estar anunciando os canos de aço corten, diâmetro de 300mm. Com ele, foram apreendidos 40 canos que foram tirados da adutora e estavam sendo vendidos pelas redes sociais.

Em São Francisco do Oeste, segundo o delegado regional de Pau dos Ferros, Inácio Rodrigues, mais 70 canos foram apreendidos com três pessoas, que confessaram que pegaram os canos que estavam no trecho entre São Francisco do Oeste e Itaú. Essas pessoas foram acusadas de furto e levadas para a Delegacia de Pau dos Ferros para esclarecimentos.

Nas operações policiais, os investigadores também localizaram propriedades rurais cujos donos usaram canos da adutora em construções, como currais, muros e reformas. Nesses casos, esclarece o delegado Inácio Rodrigues, todas as pessoas serão chamadas a depor e terão que devolver o material.

“A investigação continua”, ressalta o delegado. “E estamos orientando que as pessoas que tiverem usado os canos venham espontaneamente devolvê-los”.

O problema de furtos dessas tubulações é recorrente, principalmente na zona rural. A Caern, por meio da sua Regional do Alto Oeste, já havia registrado outros boletins de ocorrência desse tipo. “Sempre que sentíamos falta de material, comunicávamos à polícia, que é o procedimento padrão nosso”, explica o gerente da regional da Caern, Odair Rego.

PARCERIA – A Caern está intensificando a parceria com a Secretaria de Segurança Pública e Defesa Social, para combater esse tipo de crime. “A partir desse momento, várias outras ações serão desencadeadas para inibir esse tipo de prática, que só prejudica a população”, ressalta o diretor presidente da companhia, Roberto Linhares.

O artigo 265 do Código Penal prevê pena de um a cinco anos de reclusão para quem atentar contra a segurança ou o funcionamento de serviço de água, luz ou qualquer outro serviço de utilidade pública. A pena pode ser aumentada de um terço até a metade, se o furto ocasionar a parada no funcionamento do serviço.

 

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